La maggior parte delle organizzazioni non si basa su una mancanza di conoscenza, ma piuttosto sul fatto che non sanno quello che hanno saputo finora. Le informazioni più importanti sono contenute nei documenti, nelle notifiche delle riunioni e nelle conversazioni informali.

La domanda è: Come possono le Organizzazioni creare e sfruttare il loro prezioso Know-how, senza che i loro collaboratori debbano essere coinvolti? Generative KI offre un nuovo capitolo nella Wissensgenerierung, che aiuta le squadre a imparare meglio da se stesse.

Siamo felici di potervi aiutare in questa importante iniziativa di ricerca: edisconet Commons - Una piattaforma di apprendimento sociale (SLXP) per le organizzazioni di esperti. Un progetto finanziato da Innosuisse, realizzato dalla Hochschule Luzern (HSLU) e da edisconet, offre alle aziende una sicura KI-Sandbox, per migliorare le nuove modalità di apprendimento, condivisione e nutrimento della conoscenza.

Wissensgenerierung - neu gedacht

Il KI generativo non è solo un assistente. Nel contesto della Wissensgenerierung è un partner riconosciuto e forte. Aiuta le squadre a capire i problemi più importanti, a creare nuovi punti di vista e a capire le relazioni che non sono mai state chiarite. L'IK generativa (GenAI) aiuta i collaboratori a capire meglio, a capire meglio e a gestire meglio - sia che si tratti dell'analisi di dati CRM più precisi, sia che si tratti della ricerca di legami tra tendenze di mercato e feedback internazionali.

Che cosa significa nella pratica?

Il KI non si basa sull'intuizione personale, né sull'esperienza, ma si basa sulla conoscenza. GenAI aiuta a superare le difficoltà di comprensione in un contesto strutturato. Aiuta il suo team a integrare i dati provenienti da documenti, prompt e conversazioni, per identificare i soggetti che fino a quel momento non erano ancora stati identificati. I lavoratori più esperti ricevono così un impulso, mentre Expert:innen può concentrarsi su compiti con un valore superiore. Con GenAI i team ottengono risposte più rapide e migliori e imparano continuamente.

Creare e promuovere la trasparenza

Si pensi ad esempio a un'azienda produttrice di piccole dimensioni che, nonostante i suoi prodotti di qualità e i suoi team qualificati, non è in grado di risolvere i suoi problemi. Se i Vertriebsmitarbeitenden si dedicano alle loro attività di CRM, l'organizzazione deve fare i conti con il tempo e i costi necessari per gestire le numerose e-mail e i messaggi di posta elettronica.

Grazie all'integrazione del KI nel sistema di gestione della conoscenza, l'azienda può continuare a lavorare:

• Einträge auf Muster prüfen automatiche,
• identificare i principali temi o punti di riferimento nel Customer Journey e nella Wertschöpfung,
• di elaborare delle Zusammenfassungen, che consentano di valutare i cambiamenti, le attività e le modifiche da apportare alla comunicazione,
• Maßnahmen gezielt in Phasen des Wandels unterstützen, in denen Lernen und Verlernen entscheidend sind.
  

In meno di un giorno l'azienda può ottenere un numero maggiore di contatti, unire in modo più efficace il proprio team di lavoro e migliorare l'interazione tra Vertrieb e Marketing, il tutto con un minimo di impegno manuale.

Dies is nur ein Beispiel dafür, wie KI dazu beitragen, stilles Wissen innerhalb einer Organisation nutzbar zu machen. Le stesse soluzioni possono essere utilizzate anche in altri ambiti, ad esempio per l'ottimizzazione dei servizi interni, della produttività operativa, della qualità dei dati e dei servizi di gestione delle informazioni.

Vi salutiamo con affetto e vi auguriamo che il nostro progetto di ricerca sia ancora più stimolante.

"edisconet Commons - Eine KI-gestützte Social Learning Experience Platform (SLXP) für Expert:innenorganisationen" offre il giusto terreno per l'apprendimento e la sperimentazione. La sua organizzazione ha la possibilità di accedere in tempi brevi ai più recenti strumenti KI per l'apprendimento delle conoscenze, di collaborare con altre aziende e di creare applicazioni pratiche con un impatto reale. Insieme all'HSLU e a edisconet, sviluppate una strategia KI mirata alle vostre esigenze e ricevete una consulenza competente, che vi consentirà di ottenere risultati ineguagliabili nelle vostre attività - oggi e nel futuro.

👉 Interesse? Contattateci:

Dirk Zimanky (edisconet)
E-Mail: dirk.zimanky@edisconet.com

Prof. Dr. Petra Müller-Csernetzky (HSLU)
E-Mail: petra.mueller-csernetzky@hslu.ch

Vuoi testare gratuitamente la Wissens-Sandbox di KI-gestützte?
Chiedi a noi, all'indirizzo triinu.siller@edisconet.com, di contattare il nostro partner "AI Sandbox HSLU".
Ti proponiamo un primo lavoro, in cui puoi testare il sistema in modo inverosimile.

Gestiamo insieme una nuova prospettiva per il Wissensmanagement e mettiamo la nostra azienda in condizione di affrontare le prossime sfide.

Quellen:
Alavi, M., Leidner, D., & Mousavi, R. (2024). Prospettiva di gestione della conoscenza dell'intelligenza artificiale generativa (Genai). Journal of the Association for Information Systems, 25(1), 1-12.
Jarrahi, M. H., Askay, D., Eshraghi, A., & Smith, P. (2023). Intelligenza artificiale e gestione della conoscenza: Una partnership tra uomo e IA. Business Horizons, 66(1), 87-99.

Leggi l'articolo precedente:
KI-gestütztesWissensmanagement: Una possibilità innovativa per la vostra azienda

Informazioni su edisconet:
edisconet è un ecosistema per preservare la conoscenza tacita e catturare i benefici della trasformazione collaborativa all'interno delle organizzazioni attraverso l'IA e gli strumenti di apprendimento. La piattaforma integra i sistemi di gestione dell'apprendimento esistenti e le soluzioni dei partner strategici e utilizza funzionalità avanzate di intelligenza artificiale per supportare la raccolta e la diffusione della conoscenza - una caratteristica che la rende una soluzione unica nell'intero mercato dell'e-learning.
Maggiori informazioni: edisconet.com