La mayoría de las organizaciones no dependen de los conocimientos, sino de no saber lo que ya saben. Los documentos, las notas de las reuniones y las conversaciones informales contienen información valiosa.

La pregunta es: ¿Cómo pueden las organizaciones adquirir y aplicar estos sólidos conocimientos sin que sus empleados se vean obligados a hacerlo? Generative KI introduce un nuevo capítulo en el proceso de aprendizaje, ayudando a los equipos a aprender más rápido de sí mismos.

Nos complace invitarle a participar en esta importante iniciativa de investigación: edisconet Commons - Una plataforma de experiencia de aprendizaje social (SLXP) gestionada por KI para organizaciones expertas. Se trata de un proyecto financiado por Innosuisse, desarrollado por la Escuela Superior de Lucerna (HSLU) y edisconet, que ofrece a las empresas una caja de arena de KI segura para mejorar de forma continua nuevas formas de aprendizaje, participación y uso del conocimiento.

Wissensgenerierung - neu gedacht

El KI Generativo no es sólo un asistente. En el contexto de la adquisición de conocimientos, se convierte en un socio altamente cualificado. Ayuda a los equipos a comprender nuevas tareas, a entender nuevas percepciones y a crear vínculos que aún no se han establecido. Generative KI (GenAI) ayuda a sus empleados a aprender más rápido, a aprender mejor y a trabajar mejor, ya sea en el análisis de datos de CRM o en la búsqueda de vínculos entre tendencias de marca y comentarios internos.

¿Qué significa esto en la práctica?

La inteligencia artificial no se basa en la intuición personal ni en la experiencia, sino en el conocimiento. GenAI le ayuda a integrar sus conocimientos en un entorno estructurado. Ayuda a su equipo a reunir datos de documentos, preguntas y conversaciones para identificar tareas hasta ahora desconocidas. Los empleados menos experimentados tienen así una mayor motivación, ya que Expert:innen puede centrarse en tareas de mayor valor añadido. Con GenAI, los equipos obtienen resultados mejores y más rápidos, y aprenden continuamente.

Fomentar el compromiso y la transparencia

Se trata, por ejemplo, de una empresa de producción de tamaño medio que, a pesar de contar con productos de alta calidad y equipos cualificados, no consigue satisfacer a sus clientes. Si bien los empleados del departamento de ventas se esfuerzan por llevar a cabo sus actividades de CRM, la organización no dispone del tiempo y los recursos necesarios para enviar un gran número de mensajes y correos electrónicos.

Gracias a la integración de KI en el sistema de gestión del conocimiento, la empresa puede seguir trabajando:

• automáticamente las entradas en el menú,
• identificar los principales temas o puntos de referencia en el recorrido del cliente y en la evaluación,
• redactar informes conjuntos que aprueben los avances, las actividades suplementarias y las mejoras en el ámbito de la comunicación,
• gezielt Maßnahmen in Phasen des Wandels unterstützen, in denen Lernen und Verlernen entscheidend sind.
  

En menos de una semana, la empresa puede aprovechar mejor los clientes potenciales, mejorar su equipo de ventas y mejorar la interacción entre ventas y marketing, y todo ello con el mínimo esfuerzo manual.

Esto no es más que un ejemplo de cómo KI puede contribuir a hacer más útil el conocimiento dentro de una organización. Naturalmente, también se pueden encontrar soluciones similares en otros ámbitos, como la optimización de los servicios internos, el rendimiento operativo, los controles y datos de calidad o la gestión del conocimiento en general.

Le rogamos encarecidamente que continúe con nuestro apasionante proyecto de investigación.

"edisconet Commons - Una plataforma de experiencias de aprendizaje social (SLXP) basada en KI para organizaciones expertas" ofrece el espacio adecuado para el aprendizaje y la experimentación. Su organización podrá acceder en cualquier momento a las nuevas herramientas de KI para el aprendizaje, colaborar con otras empresas orientadas al futuro y crear aplicaciones prácticas con un efecto real. En colaboración con HSLU y edisconet, desarrollamos una estrategia de KI adaptada a sus necesidades y le proporcionamos asesoramiento técnico para que pueda aplicar sus conocimientos a su trabajo, ahora y en el futuro.

¿Le interesa? Ponte en contacto con nosotros:

Dirk Zimanky (edisconet)
Correo electrónico: dirk.zimanky@edisconet.com

Prof. Dr. Petra Müller-Csernetzky (HSLU)
E-Mail: petra.mueller-csernetzky@hslu.ch

¿Quiere probar gratuitamente el Wissens-Sandbox de KI?
Póngase en contacto con nosotros a través de triinu.siller@edisconet.com con la empresa "AI Sandbox HSLU".
Le ofrecemos un primer puesto de trabajo en el que podrá probar el sistema de forma ilimitada.

Gestionamos conjuntamente un nuevo futuro para la gestión del conocimiento y preparamos a su empresa para las futuras exigencias.

Quellen:
Alavi, M., Leidner, D., & Mousavi, R. (2024). Knowledge Management Perspective of Generative Artificial Intelligence (GenAI). Journal of the Association for Information Systems, 25(1), 1-12.
Jarrahi, M. H., Askay, D., Eshraghi, A., & Smith, P. (2023). Inteligencia artificial y gestión del conocimiento: A partnership between human and AI. Business Horizons, 66(1), 87-99.

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KI-gestütztesWissensmanagement: Una oportunidad de futuro para su empresa

Acerca de edisconet:
edisconet es un ecosistema para preservar el conocimiento tácito y capturar los beneficios de la transformación colaborativa dentro de las organizaciones a través de herramientas de IA y aprendizaje. La plataforma integra sistemas de gestión del aprendizaje existentes y soluciones de socios estratégicos y utiliza funciones avanzadas de IA para apoyar la recopilación y difusión de conocimientos, una característica que la convierte en una solución única en todo el mercado del aprendizaje electrónico.
Más información: edisconet.com